Vrátenie tovaru

Vaše právo na vrátenie

V zmysle zákona EU máte právo na vrátenie tovaru do 14 dní od doručenia, bez udania dôvodu. Táto lehota platí na všetky svíečky a produkty z nášho katalógu.

Ako vrátiti tovar

Ak chcete vrátiti svíečku, napíšte nám na Kontakt alebo na e-mail [email protected]. Povedzte nám, ktorý produkt vrátate a či je z akéhokoľvek dôvodu neuspokojiví.

Balík zabalte v pôvodnom stave a pošlite nám na späť na naše náklady. Aby sme vedeli, čo vrátate, vložte do balíka lístek s číslom objednávky.

Vrátenie peňazí

Keď dostaneme váš balík spä, skontrolujeme ho. Ak je produkt v poriadku (nie je povinný vrátenie v pôvodnom obale, ale mal by byť čistý a nepoužitý), vrátíme vám peniaze v plnej výške na svoj účet, zvyčajne do 7 pracovných dní.

Doprava sa nevracia. Vrátenie se počítá bez poplatku za dopravu, ktorý ste zaplatili pri kúpe.

Výnimky

Právo na vrátenie sa neuplatňuje, ak:

• Svíečka bola jasne používaná alebo zhruba zaobchádzaná
• Objedávka bola individuálne vyrobená alebo upravená podľa vašich požiadaviek
• Balík bol otvorený, ale bol by nepoužitý (mimo niektorých prípadov)

Kontakt pre vrátenie

Máte otázky? Napíšte nám. Chceme, aby ste boli s nášimi svíečkami spokojní — a ak nie, pomôžeme vám.